+7 (495) 638-57-00 (по России)
+38 (068) 855-52-96 (по Украине)



<< Вернуться в раздел "Блоги"

KPI склада - Назревшая необходимость в оптимизации.

KPI склада  

                                  

Назревшая необходимость в оптимизации

 

Ключевые показатели эффективности постепенно вводят в разных отраслях и сегментах рынка, на производстве, в маркетинге и логистике. Не обошли вниманием и такое важное подразделение, как склад. Здесь есть своя специфика, ведь склад является обособленной структурой, живущей по своим законам.

 

Откуда приходит потребность

 

Внедрение KPI на складе обычно инициируется:

 

      1. Руководством компании. KPI вводят, чтобы повысить уровень складского учета и обслуживания, снизить затраты, увеличить оборачиваемость товарных запасов, т. е. поднять доходность склада.

  2. Клиентами и партнерами. Если компания – провайдер логистических услуг, клиенты в стремлении получить более качественный сервис предъявляют к ней повышенные требования. В условиях острой конкуренции надо отреагировать на требования потребителей и усовершенствовать работу.

  3. Менеджерами на местах. В этом случае ключевые показатели эффективности выступают системой внутренней мотивации для сотрудников.

 

В любом случае введение системы ключевых показателей решает целый ряд проблем – от стимулирования работников и уменьшения текучки кадров до увеличения прибыли всей компании. Простой пример: норма для складского работника – 180 ящиков в день, а он обслужил только 162, значит, его недоработка составляет 10%. Недоработка персонала выливается в отставание от нормы всего склада. В больших компаниях недополученные 10% выражаются в десятках тысяч долларов.

 

Контроль и повышение эффективности

 

Каждый логистический провайдер владеет сетью современных, хорошо оснащенных складских помещений. Именно они являются ключевым звеном цепочки «поставщик товара – клиент». А главное, что беспокоит клиентов, – прозрачность процессов на складе и то, каким способом можно отследить качество его работы.

 

По мнению экспертов Рейтинговой Аналитической Группы (G. R. A.), специализирующейся на внедрении автоматизированной системы KPI, наладить успешное взаимодействие логистического оператора с потребителем складских услуг вполне реально.

 

Для этого при подписании договора о сотрудничестве следует установить ключевые показатели эффективности, сигнализирующие клиенту об этапах прохождения товара по складу. Каждый KPI согласовывается сторонами договора, однако логистическому провайдеру необходимо время, чтобы ознакомится с товарными позициями клиента и выйти на заявленные объемы. Как правило, KPI начинают работать спустя 4–6 месяцев после внедрения.

 

Выгоды для клиента:

 

Возможность влиять на эффективность складского оператора, оптимизировать время и объемы обработки товара.

 

Выгоды для склада:

 

При выполнении установленных показателей можно повысить тарифы на свои услуги.

Появляется инструмент для контроля над персоналом. Оценка производительности каждого сотрудника позволяет начислять бонусы и премии в соответствии с результатами.

 

Мотивация превыше всего

 

Как утверждают специалисты G. R. A., ключевые показатели эффективности – мощное средство, позволяющее лучше мотивировать сотрудников. Ведь на складе всегда остро стоит вопрос улучшения работы персонала.

 

Подводные камни введения KPI сотрудников:

 

     1.Квалификация работников склада обычно невысокая, это в основном физическая работа, плохо поддающаяся измерению.

     2.Каждый сотрудник отвечает за определенную функцию: один перемещает, другой формирует заказ, третий загружает товар. Поэтому критерии оценки у сортировщика одни, а у грузчика совсем другие.

     3.Выполнение ключевых показателей на складе сложно отследить. Должна быть информационная система, позволяющая вести учет по каждому из сотрудников.

     4.Высокая текучка складского персонала не способствует эффективной мотивации.

 

Поэтому система, построенная на KPI, должна быть простой и четкой, чтобы было понятно, как и за что начисляются деньги. Для этого ключевые показатели делят на количественные и качественные. Первые показывают, сколько в килограммах, штуках или паллетах обработал сотрудник за день. Качество посчитать сложнее. Здесь берется во внимание количество жалоб на брак по вине склада. Каждую претензию тщательно расследуют, выясняя, кто конкретно в цепочке прохождения товара допустил брак. Зная процент ошибок, легче повысить эффективность процесса, поскольку в погоне за количественными показателями работники склонны действовать в ущерб качеству. Устанавливая понятные KPI, можно улучшить работу каждого сотрудника и подразделения в целом.

 

Вывод:

KPI склада охватывают всех – от простого работника до клиента компании. И выигрывают от их введения также все. Работники смогут зарабатывать больше, понимая, из чего складывается оплата их труда. Руководитель получит мотивированный персонал и эффективно работающий отдел. А клиенты склада – гарантию качественных услуг.

 

Эксперты G.R.A. помогут сделать систему управления вашей компанией максимально эффективной.

С уважением к Вам и к Вашему бизнесу,

G.R.A. - «Рейтинговая Аналитическая Группа»

НАШИ КОНТАКТЫ

 

НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!

Мы создаем условия для развития эффективной организации

 

Если вы желаете:

  • Повысить эффективность возврата инвестиций в компании;
  • Снизить затраты компании связанные с повторением (изобретением) уже имеющегося опыта;
  • Ускорить принятие управленческих решений;
  • Устранить потери критически важной для бизнеса информации;
  • Получить новое устойчивое конкурентное преимущество и т.д., 

 

Мы не говорим что у Вас плохо,

У Вас хорошо, но мы предлагаем сделать еще лучше!

 

ЗАКАЖИ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ /через форму с левой стороны монитора/

 

 

На завтрак с утра под чашку кофе:

 

Развиваем сегмент конечных потребителей!

BI-решение для управления запасами

Бизнес-аналитика для начальника отдела производства

Бизнес-аналитика для начальника отдела логистики

Бизнес-аналитика для начальника отдела маркетинга

Бизнес-аналитика для начальника отдела продаж / или Как улучшить финансовое благосостояние компании

Бизнес-аналитика для главного бухгалтера / BI-система – надежный помощник в бухгалтерском учете

Бизнес-аналитика для финансового директора.

Эффективно управлять компанией – это легко!

Бизнес-аналитика: растущий спрос и перспективы развития. Часть II

Что тормозит нашу компанию: поиск слабого звена

Бизнес-аналитик – рядовой менеджер или постановщик задач?

KPI склада - Назревшая необходимость в оптимизации.

Ключевые показатели эффективности (KPI) – современный метод управления компанией

5 Простых решений, или как повысить эффективность бизнеса

Методы прогнозирования продаж